Sécurité, mises à jour et assistance technique
Novatis est votre expert en maintenance de site web en Tunisie, garantissant la performance maximale et la sécurité totale de votre présence en ligne. Face aux risques de bugs, de failles de sécurité ou de baisses de performances, notre service de maintenance proactive prévient ces anomalies techniques pour vous offrir une tranquillité d'esprit continue. Nous veillons au bon fonctionnement quotidien de vos plateformes numériques afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur le développement de votre activité.
- Sécurité 24/7
- Mises à jour régulières
- Assistance réactive
Pourquoi la maintenance d'un site web est indispensable
Négliger l'entretien de votre plateforme l'expose à des risques majeurs. Un site sans suivi régulier devient une cible facile pour les cyberattaques, ce qui rend la détection de malwares complexe et menace directement l'intégrité de vos données. Les dysfonctionnements non corrigés altèrent l'expérience utilisateur et finissent par impacter négativement votre positionnement sur Google.
De plus, sans un système de sauvegardes automatisées, la moindre panne peut entraîner une perte de données irréversible. Confier ces tâches à notre service de maintenance de site web en Tunisie est essentiel pour garantir la sécurité, la performance et la pérennité de votre présence numérique.
Notre approche
Une double expertise unique : Agence web & Hébergeur
Depuis 15 ans, Novatis se distingue par sa double maîtrise d'agence web et d'hébergeur web à travers notre plateforme NovaHoster. Cette synergie technique nous permet d'offrir une vision complète de la maintenance de site web en Tunisie. Parce que nous gérons à la fois le code applicatif de votre site et l'infrastructure des serveurs qui l'hébergent, nos équipes interviennent avec une rapidité et une précision chirurgicale que les prestataires classiques ne peuvent pas proposer.
Notre approche ne se contente pas de réparer les pannes : nous optimisons l'environnement global de votre site pour garantir une stabilité absolue et des performances maximales.
Depuis
Ans d'expérience
Entreprises
Types de maintenance web que nous proposons
Par technologie
Maintenance de site web en Tunisie par technologie
Forts de plus de 10 ans d'expérience, nous sommes experts en maintenance WordPress. Nous assurons la maintenance site web Tunisie pour votre site WordPress, en gérant son écosystème complet : thèmes, plugins, performance et sécurité. Chaque contrat maintenance WordPress est conçu pour garantir la stabilité et l'optimisation de votre plateforme.
Un site e-commerce exige une disponibilité constante. Notre service de maintenance pour PrestaShop et autres plateformes e-commerce en Tunisie garantit une activité sans faille. Cela inclut des sauvegardes automatisées, une sécurité robuste et des performances optimisées pour prévenir toute perte de vente.
Pour les sites développés sur mesure, nos développeurs Laravel et experts multi-technologies (Symfony, React, etc.) interviennent efficacement. Nous réalisons un audit approfondi de votre code et une surveillance continue pour établir un plan de maintenance de site web en Tunisie parfaitement adapté à l'architecture unique de votre projet.
Comment se déroule la maintenance de votre site
La maintenance de votre site web chez Novatis suit un processus clair, transparent et pensé pour votre tranquillité. Contrairement aux modèles traditionnels où vous payez une facture mensuelle sans savoir exactement ce que vous consommez, notre approche est basée sur la réalité : vous ne payez que pour les heures réellement utilisées.
Audit technique complet
Avant même de commencer, nos experts analysent en détail votre site web pour identifier tous les points d'amélioration, les vulnérabilités de sécurité, les problèmes de performance et les opportunités d'optimisation. Cet audit nous permet de comprendre précisément votre infrastructure, votre technologie (WordPress, PrestaShop, Laravel, etc.), et vos besoins réels. Vous recevez un rapport détaillé de cet audit dans votre espace client.
Choix du pack de crédit d'heures
Vous choisissez le pack de crédit d'heures qui correspond à votre activité. Vous pouvez opter pour un pack mensuel (Starter 1h, Avancé 2h, Sur mesure 4h) ou un forfait annuel sans engagement (2h, 10h, 20h ou 60h valables pendant 12 mois). Le choix dépend de la fréquence de vos demandes d'intervention et de la complexité de votre site. Si vous hésitez, nous vous conseillons : un site vitrine simple peut se contenter de 10h/an, tandis qu'un site e-commerce actif aura besoin de 20 à 60h/an.
Ouverture d'un ticket
Dès que vous avez une demande, vous ouvrez simplement un ticket depuis votre espace client. Pas besoin d'email, pas besoin d'appel : vous décrivez votre besoin (bug à corriger, page à optimiser, mise à jour à effectuer, question technique, etc.) et vous soumettez. Notre système enregistre automatiquement l'heure de création du ticket.
Prise en charge par un développeur
Un de nos développeurs prend en charge votre demande selon votre niveau de service. Si vous êtes sur le pack Starter, la prise en charge se fait dans un délai de 48h (hors week-ends et jours fériés). Si vous êtes sur le pack Avancé, nous intervenons dans les 2 heures. Si vous êtes sur le pack Sur mesure, vous avez une prise en charge immédiate avec un expert dédié qui connaît votre site par cœur. Le développeur commence le travail et le compteur se déclenche automatiquement.
Notifications & rapport détaillé
Vous êtes notifié à chaque étape du processus. Dès que le développeur commence, vous recevez une notification. Si l'intervention prend plus de temps que prévu, nous vous prévenons avant de dépasser votre crédit d'heures. Vous avez une visibilité totale sur ce qui se passe. À la fin de l'intervention, vous recevez un rapport détaillé dans votre espace client : description exacte du travail effectué, temps consommé (en minutes), heures restantes dans votre crédit, et toute documentation technique pertinente.
Un espace client qui centralise tout
Votre espace client centralise tout. C'est votre tableau de bord personnel où vous pouvez consulter l'historique complet de toutes vos interventions, le détail des heures consommées, les rapports d'intervention, et votre solde d'heures restantes. Vous pouvez également télécharger les rapports à tout moment pour vos archives ou pour les transmettre à votre équipe interne.
Vous ne payez que les heures réellement consommées
| Critère | Maintenance classique | Le modèle Novatis |
|---|---|---|
| Facturation | Forfait mensuel fixe, même sans intervention | Au temps réel passé, décompté à la minute |
| Transparence | Rapports vagues ou inexistants | Rapport détaillé pour chaque intervention |
| Heures non utilisées | Perdues à la fin du mois | Valables sur 12 mois |
| Engagement | Contrats contraignants de 12 à 24 mois | Sans engagement, liberté totale |
| Types d'interventions | Souvent limités aux simples mises à jour | Flexibilité totale : bugs, optimisations, évolutions, conseil |
Nos tarifs
Des Forfaits clairs et flexibles
Starter
Idéal pour un site vitrine ou une présence en ligne simple.
1h/mois
Prise en charge sous 48h
- Mises à jour de sécurité
- Sauvegardes régulières
- Système de tickets
- Rapport détaillé
Avancé
Pour les sites actifs et les petits e-commerces.
2h/mois
Prise en charge sous 2h
- Tout le pack Starter
- Monitoring de performance
- Correction de bugs prioritaire
- Optimisations techniques
Sur mesure
Pour les e-commerces et sites complexes exigeants.
4h/mois
Prise en charge immédiate & expert dédié
- Tout le pack Avancé
- Expert dédié à votre site
- Conseil & veille stratégique
- Évolutions sur mesure
Forfaits annuels sans engagement
| Forfait | Crédit d'heures | Idéal pour | Validité |
|---|---|---|---|
| Découverte | 2 heures | Petites interventions ponctuelles | 12 mois |
| Vitrine | 10 heures | Site vitrine simple | 12 mois |
| Business | 20 heures | Site e-commerce actif | 12 mois |
| Premium | 60 heures | Site complexe à fortes évolutions | 12 mois |
FAQ
C'est simple. Vous achetez un pack d'heures (2h, 10h, 20h ou 60h pour l'année, ou 1h, 2h, 4h par mois). Chaque fois que vous avez une demande, vous ouvrez un ticket dans votre espace client. Un de nos développeurs prend en charge votre demande, et le temps consommé est décompté de votre crédit. À la fin de l'année, les heures non utilisées sont perdues, mais vous n'êtes pas obligé de renouveler. C'est transparent, flexible, et sans engagement.
Oui, absolument. Nous intervenons sur tous les types de sites : WordPress, PrestaShop, Shopify, Laravel, sites sur mesure, etc. Nous réalisons un audit technique complet pour comprendre votre site et vous proposer un plan de maintenance adapté. Si votre site a été créé par une autre agence, aucun problème : nous pouvons le reprendre et l'optimiser.
Cela dépend de votre pack. Sur le pack Starter, nous intervenons dans un délai de 48h (hors week-ends et jours fériés). Sur le pack Avancé, nous intervenons dans les 2 heures. Sur le pack Sur mesure, nous intervenons immédiatement avec un expert dédié. Pour les urgences critiques (site down, attaque en cours), contactez-nous directement par téléphone : +216 70 284 284.
Nous vous prévoyons avant de dépasser votre crédit. Nous estimons le temps nécessaire pour votre intervention et nous vous informons si cela va consommer plus d'heures que vous n'en avez disponibles. Vous pouvez alors décider d'acheter des heures supplémentaires ou de reporter l'intervention. Nous ne débiterons jamais votre compte sans votre accord.
Non, les heures valables 12 mois à partir de la date d'achat. Si vous n'utilisez pas toutes vos heures avant la fin de cette période, elles sont perdues. C'est pourquoi nous vous conseillons de bien évaluer vos besoins avant d'acheter votre pack. Si vous hésitez, commencez par un pack plus petit et achetez des heures supplémentaires si nécessaire.
Oui, à tout moment. Si vous épuisez votre crédit avant la fin de l'année, vous pouvez acheter des heures supplémentaires au même tarif que votre pack initial. Pas de surcoût, pas de tarif d'urgence. Vous pouvez aussi commander directement en ligne sur notre site.
Tous vos rapports sont disponibles dans votre espace client. Vous pouvez les consulter à tout moment, les télécharger, les imprimer, ou les transmettre à votre équipe. Chaque rapport contient une description détaillée du travail effectué, le temps consommé, et votre solde d'heures restantes.
Aucun problème. Votre site continue de fonctionner normalement. Vous n'avez aucune obligation de renouveler. Si vous décidez de reprendre une maintenance plus tard, vous pouvez acheter un nouveau pack à tout moment.
Bien sûr. Contactez-nous et décrivez-nous votre site et vos besoins. Nous vous recommanderons le pack le plus adapté. En général, un site vitrine simple a besoin de 10h/an, un site e-commerce actif de 20 à 60h/an, et un site complexe avec beaucoup de changements de 60h ou plus. Mais chaque cas est unique.